Question 1

Devo conoscere il riferimento di origine del pezzo?

Accepted Answer

Sì, è fondamentale conoscere il codice originale del ricambio che stai cercando. Tutti i ricambi di un veicolo possiedono un codice originale del produttore.Prima di effettuare l'acquisto, è essenziale verificare la compatibilità del ricambio che intendi acquistare con il tuo veicolo. Puoi farlo tramite le immagini che mettiamo a disposizione, i riferimenti del produttore presenti nella descrizione del prodotto o, se possibile, il numero di telaio (VIN) del veicolo in cui il ricambio era installato.I riferimenti che si trovano sul tuo vecchio ricambio sono essenziali per trovare un ricambio compatibile. È indispensabile che tu confronti questi riferimenti con quelli che indichiamo nel nostro negozio prima di acquistare, al fine di garantire la compatibilità.È importante notare che piccole differenze nel riferimento del ricambio, come, ad esempio, lettere diverse alla fine di una sequenza, possono avere un grande impatto sull'interoperabilità con il tuo veicolo.Dato che i nostri ricambi sono immagazzinati in diversi paesi europei e vengono estratti da veicoli assemblati in diverse fabbriche, è possibile che lo stesso modello di veicolo utilizzi, in origine, ricambi con riferimenti diversi. Per questo, i clienti devono essere consapevoli dell'importanza di conoscere il riferimento dei ricambi per trovare quelli compatibili con i loro veicoli.Se il riferimento del ricambio non è disponibile negli annunci di B-Parts, la compatibilità dovrà essere garantita da te, attraverso il confronto delle immagini del prodotto, del numero VIN del veicolo in cui il ricambio era installato e consultando officine specializzate.

Question 2

Qual è lo stato del pezzo utilizzato?

Accepted Answer

I ricambi commercializzati da B-Parts sono ricambi usati. Si tratta di componenti originali del produttore, offerti a un prezzo più accessibile rispetto ai ricambi nuovi. Poiché sono usati, è naturale che presentino segni di usura derivanti dal loro utilizzo precedente.Nel caso specifico dei ricambi usati per collisione, questi potrebbero presentare piccole ammaccature o graffi sulla vernice. Eventuali danni aggiuntivi significativi saranno descritti nelle osservazioni con la massima precisione possibile e/o saranno visibili nelle fotografie del prodotto. Si prega di notare che le specifiche dei colori non sono vincolanti e possono differire leggermente, anche se è indicato il codice colore.Se hai dei dubbi o hai bisogno di maggiori informazioni su un ricambio specifico, non esitare a contattare il nostro team di vendita tramite la nostra chat o per telefono. Siamo qui per aiutarti!

Question 3

Le parti vengono testate prima della spedizione? Sono pezzi ricondizionati?

Accepted Answer

Quando i veicoli vengono smantellati nei depositi di rottami, vengono recuperati solo i pezzi che si trovano in buone condizioni di funzionamento per essere riutilizzati.I pezzi commercializzati da B-Parts non sono ricondizionati. Sono pezzi usati, ma che sono idonei al riutilizzo e che includono sempre una garanzia. Se qualcosa non dovesse funzionare correttamente, il nostro Servizio Post-Vendita sarà sempre disponibile per aiutarti a trovare una soluzione valida.

Question 4

I pezzi devono garanzia?

Accepted Answer

Sì, B-Parts offre una garanzia per tutti i suoi prodotti, a condizione che siano rispettate le seguenti condizioni:I ricambi devono essere installati da officine legalmente riconosciute.L'installazione deve essere dimostrata tramite un ordine di lavoro/riparazione e una ricevuta dettagliata, che specifichi l'attrezzatura, i servizi e la manodopera coinvolti.Abbiamo bisogno di questa documentazione perché l'installazione di ricambi auto richiede conoscenze tecniche. In questo modo, possiamo determinare se un difetto era già presente nel ricambio prima dell'installazione o se potrebbe essere stato causato da un'installazione scorretta.

Question 5

Qual è la durata della garanzia?

Accepted Answer

Per il consumatore finale, la durata della garanzia delle parti è di 18 mesi. Tuttavia, se la richiesta di garanzia viene presentata dopo i primi 12 mesi, il cliente dovrà dimostrare che il difetto esisteva già al momento dell'acquisto del pezzo.

Question 6

Quando può essere attivata la garanzia?

Accepted Answer

Puoi attivare la garanzia del pezzo se, una volta correttamente installato, rilevi qualche non conformità nel suo funzionamento durante il periodo di validità della stessa.

Question 7

Come attivare la garanzia del mio pezzo?

Accepted Answer

Se il pezzo che ha acquistato non funziona correttamente, dovrà, in prima istanza, comunicare la situazione per iscritto tramite il nostro modulo di contatto, disponibile su: https://www.b-parts.com/it/contatti.È fondamentale che descriva il problema con il maggior dettaglio possibile.Il nostro dipartimento post-vendita potrà, successivamente, richiedere foto, video o prove dell'installazione in officina per poter analizzare e valutare il problema riscontrato nel pezzo.

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