Garanzia (Domande più frequenti)

Sì, B-Parts offre una garanzia per tutti i suoi prodotti, a condizione che siano rispettate le seguenti condizioni:

• I ricambi devono essere installati da officine legalmente riconosciute.

• L'installazione deve essere dimostrata tramite un ordine di lavoro/riparazione e una ricevuta dettagliata, che specifichi l'attrezzatura, i servizi e la manodopera coinvolti.

Abbiamo bisogno di questa documentazione perché l'installazione di ricambi auto richiede conoscenze tecniche. In questo modo, possiamo determinare se un difetto era già presente nel ricambio prima dell'installazione o se potrebbe essere stato causato da un'installazione scorretta.

Per il consumatore finale, la durata della garanzia delle parti è di 18 mesi.

Tuttavia, se la richiesta di garanzia viene presentata dopo i primi 12 mesi, il cliente dovrà dimostrare che il difetto esisteva già al momento dell'acquisto del pezzo.

Se il pezzo che ha ricevuto è difettoso e si trova ancora nel periodo di garanzia, B-Parts agirà nel seguente modo:

B-Parts sostituirà il pezzo con uno equivalente disponibile in magazzino e dello stesso valore.

Se il pezzo è unico e non esiste un sostituto in magazzino, B-Parts potrà proporre un accordo per la riparazione del pezzo o, in alternativa, emettere un rimborso totale dell'importo pagato.

Puoi attivare la garanzia del pezzo se, una volta correttamente installato, rilevi qualche non conformità nel suo funzionamento durante il periodo di validità della stessa.

Se il pezzo che ha acquistato non funziona correttamente, dovrà, in prima istanza, comunicare la situazione per iscritto tramite il nostro modulo di contatto, disponibile su: https://www.b-parts.com/it/contatti.

È fondamentale che descriva il problema con il maggior dettaglio possibile.

Il nostro dipartimento post-vendita potrà, successivamente, richiedere foto, video o prove dell'installazione in officina per poter analizzare e valutare il problema riscontrato nel pezzo.

È importante che lei sappia cosa non è coperto dalla garanzia che B-Parts offre sui ricambi usati:

• Mano d'opera e veicoli sostitutivi: I costi associati alla mano d'opera per l'installazione dei pezzi e all'utilizzo di veicoli sostitutivi sono espressamente esclusi dalla garanzia dei pezzi venduti.

• Materiali di consumo e parti soggette a usura: Articoli considerati materiali di consumo o parti soggette a usura, come ad esempio filtri, candele, pastiglie dei freni o lampadine, non sono coperti dalla garanzia.

• Danni o difetti di verniciatura: Poiché i pezzi che commercializziamo sono usati, è prevedibile che possano presentare segni di usura, inclusi piccoli danni o imperfezioni nella vernice. Questi non sono coperti dalla garanzia.

• Difetti o danni preesistenti: Eventuali difetti o danni che siano già stati identificati e rivelati prima dell'acquisto dell'articolo sono esclusi dalla garanzia. Per questo, è fondamentale verificare la descrizione e le foto del prodotto prima di acquistare.

• Articoli accessori inviati a titolo di cortesia: Qualsiasi articolo accessorio che venga incluso con il pezzo principale a titolo di cortesia (ad esempio, specchietti nei retrovisori o lampadine nei fari) non è coperto dalla garanzia.

Sì, il pezzo perderà la garanzia se le marche di identificazione, i sigilli o le incisioni originali vengono alterati. Alcuni prodotti sono chiaramente contrassegnati con queste identificazioni per garantirne la provenienza, soprattutto in caso di necessità di reso.

È fondamentale che queste marche, sigilli e incisioni non vengano alterati. In caso contrario, i pezzi perderanno automaticamente la loro garanzia.

Se hai bisogno di aprire un prodotto in un modo che possa danneggiare qualsiasi marca, sigillo o incisione, ti preghiamo di contattare il nostro team di post-vendita prima di farlo.

Sì, è importante tenere conto dei seguenti aspetti relativi alla garanzia dei motori che acquisti su B-Parts:

La garanzia dei motori si riferisce esclusivamente al motore completo, il che include la testata del motore, il blocco, la coppa dell'olio e i rispettivi componenti interni di funzionamento.

Nel caso dei motori diesel, la garanzia copre anche la pompa iniettore e il turbo, qualora questi elementi siano inclusi nel pezzo che hai acquistato.

Affinché la garanzia del motore sia valida, è obbligatorio dimostrare la sostituzione della cinghia di distribuzione. Ovvero, la sostituzione della cinghia di distribuzione è un requisito essenziale.

Sono esclusi dalla garanzia i pezzi esterni che verranno montati sul motore. Ad esempio, questi includono il corpo farfallato, gli iniettori, le tubazioni, il distributore, le bobine, la pompa dell'acqua, la frizione, i collettori di aspirazione e scarico, i diversi radiatori, i depressori, i ventilatori, i diversi sensori e gli impianti elettrici, o qualsiasi altro pezzo non menzionato in precedenza.

Per quanto riguarda i motori, sono inoltre esclusi dalla garanzia il riscaldamento e il surriscaldamento del motore per cause estranee ad esso, nonché l'uso inappropriato di oli e altri fluidi.

Affinché la garanzia del compressore dell'aria condizionata sia valida, è essenziale seguire i seguenti passaggi durante l'installazione del pezzo:

• Sostituzione del filtro: Assicurarsi che il filtro sia sostituito con uno nuovo.

• Pulizia del circuito: Il circuito deve essere pulito utilizzando attrezzature e liquidi specifici a tale scopo.

• Verifica e sostituzione della valvola di espansione: Verificare lo stato della valvola di espansione. Se non è in buone condizioni, dovrà essere sostituita. Nel caso di un compressore il cui circuito di raffreddamento utilizzi una valvola di strozzamento, questa deve essere obbligatoriamente sostituita.

• Utilizzo del gas appropriato: Utilizzare solo il tipo di gas per il quale il compressore è stato progettato.

• Verifica del livello dell'olio: Dopo il montaggio del compressore, il livello dell'olio deve essere verificato e regolato, se necessario.

Nessuna garanzia sarà accettata se questi passaggi non vengono rigorosamente seguiti.