Question 1

Preciso de saber a referência de origem da peça?

Accepted Answer

Sim, é crucial saber a referência de origem da peça que procura. Todas as peças de um veículo possuem uma referência original do fabricante.Antes de efetuar a compra, é fundamental que verifique a compatibilidade da peça que pretende adquirir com o seu veículo. Pode fazê-lo através das imagens que disponibilizamos, das referências do fabricante presentes na descrição do produto ou, se possível, do número de chassis (VIN) da viatura onde a peça estava instalada.As referências que se encontram na sua peça antiga são essenciais para encontrar uma peça compatível. É imprescindível que compare essas referências com as que indicamos na nossa loja antes de comprar, de forma a garantir a compatibilidade.É importante notar que pequenas diferenças na referência da peça, como, por exemplo, letras distintas no final de uma sequência, podem ter um grande impacto na interoperabilidade com o seu veículo.Dado que as nossas peças são armazenadas em diferentes países europeus e são extraídas de viaturas que foram montadas em diversas fábricas, é possível que o mesmo modelo de um veículo utilize, de origem, peças com referências diferentes. Por isso, os clientes devem estar cientes da importância de conhecer a referência das peças para encontrar as que são compatíveis com os seus veículos.Se a referência da peça não estiver disponível nos anúncios da B-Parts, a compatibilidade deverá ser garantida por si, através da comparação das imagens do produto, do número VIN do veículo no qual a peça estava instalada ou consultando oficinas especializadas.

Question 2

Qual o estado da peça usada?

Accepted Answer

As peças comercializadas pela B-Parts são peças usadas. São componentes originais do fabricante, oferecidos a um preço mais acessível do que as peças novas. Como são usadas, é natural que apresentem sinais de desgaste provenientes da sua utilização anterior.No caso específico de peças usadas de colisão, estas podem apresentar pequenos toques ou arranhões na pintura. Quaisquer danos adicionais significativos estarão descritos nas observações com a maior precisão possível e/ou serão visíveis nas fotografias do produto. Por favor, note que as especificações de cores não são vinculativas e podem diferir ligeiramente, mesmo que o código de cor seja indicado.Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre uma peça específica, não hesite em contactar a nossa equipa de vendas através do nosso chat ou por telefone. Estamos disponíveis para ajudar!

Question 3

As peças são testadas antes de serem enviadas? São peças recondicionadas?

Accepted Answer

Quando as viaturas são desmanteladas nos centros de abate, apenas são aproveitadas as peças que se encontram em bom estado de funcionamento para serem reutilizadas.As peças comercializadas pela B-Parts não são recondicionadas. São peças usadas, mas que estão aptas a serem reutilizadas e que incluem sempre uma garantia. Caso algo não esteja a funcionar devidamente, o nosso Serviço Pós-Venda estará sempre disponível para o ajudar a encontrar uma solução viável.

Question 4

As peças têm garantia?

Accepted Answer

Sim, a B-Parts oferece uma garantia para todos os seus produtos, desde que sejam cumpridas as seguintes condições:As peças devem ser instaladas por oficinas legalmente regulamentadas.A instalação deve ser demonstrada através de uma ordem de trabalho/reparação e de um recibo detalhado, que especifique o equipamento, os serviços e a mão de obra envolvidos.Precisamos desta documentação porque a instalação de peças automóveis requer conhecimentos técnicos. Desta forma, conseguimos determinar se algum defeito já estava presente na peça antes da instalação ou se poderá ter sido causado por uma instalação incorreta.

Question 5

Qual a duração da garantia das peças?

Accepted Answer

Para um consumidor final, a duração da garantia das peças é de 18 meses.No entanto, caso o pedido de garantia seja apresentado após os 12 meses iniciais, o cliente terá de comprovar que o defeito já existia no momento da compra da peça.

Question 6

Quando é que se pode accionar a garantia?

Accepted Answer

Pode acionar a garantia da peça quando, e uma vez corretamente instalada, detetar alguma inconformidade no seu funcionamento durante o período de vigência da mesma.

Question 7

Como accionar a garantia da minha peça?

Accepted Answer

Se a peça que adquiriu não estiver a funcionar corretamente, deverá, em primeira instância, comunicar a situação por escrito através do nosso formulário de contacto, disponível em: https://www.b-parts.com/pt/contactos.É fundamental que descreva o problema com o maior detalhe possível.O nosso departamento de pós-venda poderá, posteriormente, solicitar fotos, vídeos ou comprovativos da instalação em oficina para poder analisar e avaliar o problema detetado na peça.

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