Geral (Perguntas Frequentes)

A B-Parts é uma empresa de referência na distribuição online de peças automóveis usadas e originais. Fazendo parte do grupo Stellantis, a empresa tem uma década de experiência no mercado europeu.

O que distingue a B-parts:

• Peças originais e certificadas: As peças da B-Parts provêm de veículos desmantelados por centros de abate certificados, garantindo a sua origem e qualidade para reutilização. Todas as peças são originais (OEM) e incluem sempre uma garantia.

• Conveniência e transparência:  Ao escolher a B-Parts, os clientes têm acesso em tempo real a um stock atualizado de peças, podendo também consultar uma estimativa do prazo de entrega.

• Experiência do cliente:  A empresa investe continuamente para proporcionar uma experiência de navegação e compra fluida e satisfatória aos seus utilizadores.

Em suma, a B-Parts oferece uma solução fiável, económica e sustentável para quem procura peças de substituição para o seu automóvel.

Qualquer pessoa pode comprar na B-Parts! Os nossos clientes incluem:

• Profissionais do setor automóvel: Inclui quem trabalha com manutenção e reparação de veículos.

• Particulares: Pessoas que procuram uma forma inteligente e informada de reduzir os custos do seu veículo, optando por peças usadas originais.

Ao escolher a B-Parts, tem acesso imediato ao nosso stock atualizado de peças, todas com garantia de funcionalidade, e pode verificar o prazo estimado de entrega.

Não, a B-Parts é exclusivamente online.

Não temos lojas físicas, mas estamos sempre disponíveis para ajudar com as suas encomendas e questões. Pode contactar-nos das seguintes formas:

Chat online De segunda a sexta-feira, das 8:30 às 12:30 e das 13:30 às 18:00 (GMT).

Apoio telefónico: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 12:30 e das 14:30 às 17:30 (GMT).

Todas as encomendas são realizadas diretamente no nosso site. As nossas peças estão armazenadas em diversos centros europeus, garantindo uma vasta disponibilidade e eficiência na distribuição.

Na B-Parts, encontrará um vasto stock de peças usadas originais de cerca de 90 marcas diferentes.

Todas as nossas peças são provenientes de uma rede sólida, fechada e certificada de Centros de Abate localizados na Europa. Isto garante que todas as peças à venda podem ser rastreadas até ao Certificado de Abate do veículo de onde foram retiradas. A nossa rede de fornecedores cumpre rigorosamente os nossos elevados padrões de qualidade e garantia.

Não, a B-Parts não compra peças nem veículos a particulares para o seu stock.

Lamentamos, mas a nossa rede de fornecedores é fechada e certificada. Esta abordagem permite-nos garantir a melhor qualidade de informação, serviço ao cliente e garantia das peças usadas que comercializamos. O nosso processo de seleção de fornecedores é cuidado e rigoroso, assegurando assim a excelência dos nossos produtos.

Todas as nossas encomendas são expedidas com um número de rastreio, o que lhe permite acompanhar a sua encomenda desde o momento em que sai do nosso armazém até ser entregue na morada que nos indicou.

Antes de qualquer expedição, a B-Parts realiza uma verificação rigorosa das peças. Caso seja detetado algum problema de funcionamento ou um dano que não era visível inicialmente, entraremos em contacto consigo de imediato. A nossa prioridade é apresentar-lhe uma solução de valor semelhante. As alternativas disponíveis dependerão, naturalmente, das peças usadas que tenhamos em stock nesse momento.

A principal preocupação da B-Parts é prestar um serviço de excelência e garantir a sua plena satisfação enquanto cliente.

Sim, a B-Parts garante um processo de compra seguro e confiável. A nossa reputação é alicerçada em mais de 10 anos de experiência como referência global no setor de peças automóveis usadas. A nossa credibilidade é reforçada pela nossa integração no grupo Stellantis, um dos maiores fabricantes de automóveis do mundo.

A segurança dos seus dados é a nossa principal prioridade. Todas as transações e informações pessoais são protegidas com encriptação SSL (Secure Sockets Layer), assegurando a total confidencialidade dos seus dados sensíveis. A B-Parts compromete-se a manter a privacidade dos seus dados, que não serão divulgados sem o seu consentimento, a menos que seja exigido por lei. Para obter informações mais detalhadas, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade.

A nossa equipa de apoio está disponível para o ajudar através de vários canais:

• Live chat na nossa página web, de segunda a sexta-feira, entre as 08:30-12:30 e as 13:30-18:00 (GMT+0).

• Telefone, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00-12:30 e as 14:30-17:30 (GMT+0).

Pode também enviar-nos uma mensagem a qualquer momento clicando aqui. Normalmente, respondemos no próprio dia ou nas 24 horas úteis seguintes.

Para solicitar a eliminação do seu registo na nossa base de dados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), basta enviar o seu pedido por escrito para o nosso responsável pelo tratamento de dados pessoais.

Pode fazê-lo através do seguinte endereço de e-mail: rgpd@b-parts.com.